Năng lực thiết lập quan hệ (Giả thuyết H5): Muốn thành công, chủ doanh nghiệp cần phải sở hữu khả năng tạo mối quan hệ, khả năng giao tiếp, thuyết phục và tạo ra sự kết dính giữa các cá nhân, một trong những nhiệm vụ quan trọng mà chủ doanh nghiệp cần phải thực hiện là tận dụng các mối quan hệ của mình nhằm mở ra những “cánh cửa” và đạt được lợi thế cạnh tranh. Với kết quả phân tích P-value= 0,038 0,05 và hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng 0,070, nghiên cứu này cho thấy, KQKD của DN càng được cải thiện thì khả năng đáp ứng của doanh nhân đối với nhóm năng lực thiết lập quan hệ càng cao. Thực tế tại ĐBSCL cho thấy KQKD của các DNNVV ngành du lịch thường phụ thuộc nhiều vào các mối quan hệ với các đối tác như khách hàng, nhà cung ứng, người lao động, cơ quan chính quyền, đối thủ cạnh tranh, cổ đông hay nhà đầu tư để nắm bắt thông tin và tiếp cận nguồn lực. Do đó, năng lực thiết lập mối quan hệ ảnh hưởng rất lớn đối với HĐKD của doanh nghiệp du lịch và kết quả nghiên cứu này phù hợp với nghiên cứu của các tác giả Lopa, N. Z., & Bose, T. K. (2014), Man và cộng sự (2008), Baum và cộng sự (2001), Bird (1995).Năng lực tổ chức – lãnh đạo (Giả thuyết H6): Năng lực này của doanh nhân là một trong những nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến KQKD của DN, với kết quả phân tích P-value= 0,033 0,05 và hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng 0,089. Kết quả của nghiên cứu này tương tự với nghiên cứu của Baum và cộng sự (2001), Ahmad (2007), Hoàng La Phương Hiền (2019). Điều này được giải thích bởi ngành du lịch tại ĐBSCL các doanh nghiệp đều là DNNVV, do những hạn chế về quy mô và nguồn lực nên phần lớn chủ doanh nghiệp là người trực tiếp tổ chức các nguồn lực doanh nghiệp, hướng dẫn và động viên người lao động trong doanh nghiệp do đó KQKD của DN trực tiếp chịu sự chi phối bởi năng lực tổ chức – lãnh đạo của doanh nhân.