– Năng lực của cán bộ, công chức thuếTrình độ, năng lực của cán bộ, công chức thuế là một yếu tố hết sức quan trọng chi phối trong công tác quản lý thuế. Trình độ năng lực quản lý của CQT thể hiện qua công việc phân công, phân cấp quản lý, bố trí cán bộ, công chức. Ngoài ra nó còn thể hiện thông qua bảo đảm điều kiện cơ sở vật chất phục vụ cho công tác quản lý thuế. Trình độ, năng lực của đội ngũ cán bộ, công chức quản lý thuế thể hiện ở trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và khả năng ứng dụng CNTT trong công việc, tính chuyên nghiệp, chuyên môn hóa, thái độ và phong cách làm việc.Các quy định, quy trình, thủ tục hành chính về thuế hiện nay mặc dù đã có các bƣớc thực hiện, cách thức thực hiện, thời gian giải quyết cụ thể đồng bộ trên cả nƣớc tuy nhiên vẫn có sự khác nhau trong hiệu lực, hiệu quả quản lý thuế giữa các CQT địa phương.Do đó, hệ thống quản lý thuế có hiệu quả, thành công hay không phụ thuộc rất lớn vào nguồn nhân lực chất lượng, có trình độ chuyên môn sâu theo mỗi chức năng. Có thể khẳng định năng lực của cán bộ, công chức thuế có vai trò và vị trí trung tâm, là giá trị cốt lõi đối với sự tồn tại và phát triển của quản lý thuế.- Cơ sở vật chất phục vụ công tác quản lý thuếCơ sở vật chất cho hoạt động quản lý thuế bao gồm: Trụ sở, hệ thống trang thiết bị, phần mềm CNTT, cơ sở dữ liệu về thông tin NNT… có vai trò hết sức quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả, hiệu lực hoạt động của mỗi CQT. Cơ sở vật chất không đơn giản chỉ là tài sản cố định (Bàn ghế, máy tính, thiết bị…) mà vấn đề quyết định là hệ thống CNTT đi kèm có khả năng làm việc và tương tác thông qua mạng, cơ sở dữ liệu về thông tin quản lý thuế, công nghệ hỗ trợ và phần mềm hỗ trợ cho cán bộ, công chức thuế trong quá trình thực thi nhiệm vụ.
Chỉ có cơ sở vật chất tốt với hệ thống phần mềm hiện đại, đƣợc ứng dụng quản lý thông minh đi kèm với kho cơ sở dữ liệu thông tin NNT tập trung trên quy mô quốc gia được kết nối chia sẻ thông tin giữa CQT và các cơ quan quản lý nhà nước khác mới đáp ứng đƣợc mục tiêu quản lý thuế hiệu quả với dịch vụ hỗ trợ NNT tốt và chi phí thấp. Do đó, CQT cần quan tâm đúng mức về cơ sở vật chất phục vụ cán bộ, công chức trong quá trình thực thi công vụ.