2.1.2. Phát triển nguồn nhân lực du lịch2.1.2.1. Khái niệm và vai trò phát triển nguồn nhân lực du lịch* Khái niệm phát triển nguồn nhân lực du lịchTrong thời đại ngày nay, khi con người được đánh giá là một tài nguyên đặc biệt thì việc phát triển nguồn nhân lực (PTNNL) trở thành vấn đề được quan tâm hàng đầu. Cùng với khái niệm “nguồn nhân lực”, thuật ngữ “phát triển nguồn nhân lực” cũng được sử dụng phổ biến từ những năm 1980 trở lại đây.“Phát triển” chỉ quá trình tăng tiến về mọi mặt của một sự vật hoặc một hiện tượng trong một giai đoạn nhất định. “Phát triển nguồn nhân lực” là quá trình tác động làm gia tăng giá trị của cá nhân người lao động hay làm hùng mạnh lực lượng lao động của tổ chức, của địa phương. “Với cách tiếp cận phát triển từ góc độ cá nhân, phát triển nguồn nhân lực là quá trình làm cho con người trưởng thành, có năng lực xã hội (thể lực, trí lực, nhân cách) và tính năng động xã hội cao.” (Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh, 2012). Khái niệm của Liên Hợp Quốc: “Phát triển nguồn nhân lực được xác định nhằm nâng cao giá trị con người bằng cách bồi dưỡng năng lực để cải thiện chất lượng cuộc sống của họ, gia đình, tổ chức và xã hội.” Khái niệm của Viện Kinh tế thế giới (2023): “Phát triển nguồn nhân lực xét từ góc độ một đất nước là quá trình tạo dựng lực lượng lao động năng động có kỹ năng và sử dụng chúng có hiệu quả…”.Xét về khía cạnh nội dung, PTNNL bao gồm cả sự nâng cao về mặt chất lượng, thay đổi về mặt số lượng (quy mô), biến đổi cơ cấu nguồn nhân lực theo chiều hướng ngày càng tiến bộ. Tổ chức Giáo dục Khoa học và Văn hóa của Liên Hợp Quốc (UNESCO) cho rằng PTNNL là làm cho toàn bộ sự lành nghề của dân cư luôn luôn phù hợp yêu cầu phát triển của đất nước.