Luận án đã thực hiện phân tích khá toàn diện về tác động của CSR đến hành vi tiêu dùng trong ngành hàng NUGKKC khu vực ĐBSCL, luận án đã kết hợp nghiên cứu định tính và định lượng để đánh giá tác động của CSR đến hành vi tiêu dùng. Đối tượng nghiên cứu của đề tài là CSR, hành vi tiêu dùng, và mối quan hệ tác động của CSR đến hành vi tiêu dùng dựa trên cảm nhận của NTD trong trường hợp sản phẩm NUGKKC khu vực ĐBSCL. Nghiên cứu chứng minh được MQH mang tính đặc thù của lĩnh vực NUGKKC rằng CSR có tác động trực tiếp, và có tác động gián tiếp đến hành vi tiêu dùng qua các biến trung gian là danh tiếng doanh nghiệp, niềm tin thương hiệu và truyền miệng điện tử. Luận án là một trong số ít nghiên cứu các biến trung gian trong MQH tác động của CSR đến hành vi tiêu dùng, đặc biệt là vai trò trung gian của truyền miệng điện tử. Kết quả luận án đã bổ sung về lý thuyết rằng NTD ngày càng quan tâm đến hoạt động CSR, mối quan hệ tác động của CSR đến hành vi tiêu dùng không có sự khác biệt khi so sánh giữa các nhóm trình độ, giới tính và thu nhập của NTD. Kết quả của luận án đề xuất các hàm ý quản trị, góp phần giúp các nhà quản trị trong quá trình hoạch định, xây dựng và thực thi chiến lược về CSR nhằm tăng cường tác động tích cực đến hành vi tiêu dùng trong ngành hàng NUGKKC khu vực ĐBSCL.