Một là, năng lực tổ chức quản lý của Tổng công ty Dịch vụ viễn thông. Năng lực tổ chức, quản lý của Tổng công ty Dịch vụ viễn thông được coi là yếu tố có tính quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp nói chung cũng như NLCT của Tổng công ty nói riêng. Trình độ tổ chức, quản lý sẽ tác động đến năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Dịch vụ viễn thông theo hai hướng, nếu năng lực tổ chức quản lý tốt sẽ thúc đẩy nâng cao NLCT của Tổng công ty Dịch vụ viễn thông, ngược lại năng lực tổ chức quản lý kém sẽ là yếu tố kìm hãm tới nâng cao NLCT. Bởi năng lực tổ chức quản lý phản ánh thông qua trình độ của đội ngũ cán bộ quản lý; việc sắp xếp, bố trí cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý và phân định rõ chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận; việc hoạch định chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch, điều hành tác nghiệp. Do vậy, để nâng cao NLCT của Tổng công ty Dịch vụ viễn thông cần làm cho các yếu tố hợp thành năng lực tổ chức, quản lý ngày càng nâng cao chất lượng để tạo nên yếu tố tích cực thúc đẩy NLCT ngày càng cao. Hai là, chất lượng nguồn nhân lực của Tổng công ty Dịch vụ viễn thông. Chất lượng nguồn nhân lực của VNPT VinaPhone, xét đến cùng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến mọi hoạt động của mỗi doanh nghiệp, đặc biệt ảnh hưởng trực tiếp đến NLCT và nâng cao NLCT của doanh nghiệp. Do vậy, chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố tác động đến NLCT của Tổng công ty Dịch vụ viễn thông theo hai chiều hướng. Nếu chất lượng nguồn nhân lực tốt sẽ khai thác sử dụng hiệu quả các nguồn lực khác, xây dựng và thực hiện được các kế hoạch sản xuất, kinh doanh, dịch vụ một cách hiệu quả và là cơ sở quan trong nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Ngược lại, khi chất lượng nguồn nhân lực không đảm bảo sẽ kìm hãm ảnh hưởng đến NLCT, trước hết nếu số lượng và chất lượng nguồn nhân lực không đảm bảo là nguyên nhân dẫn đến giảm sút năng suất và chất lượng của sản phẩm. Do vậy, chất lượng nguồn nhân lực là con đường dẫn tới thành công của các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp khai thác được mọi tiềm năng con người lao động đóng góp vào sự tồn tại phát triển của doanh nghiệp. Ba là, năng lực tài chính. Năng lực tài chính của VNPT VinaPhone là khả năng đảm bảo nguồn lực tài chính cho hoạt động của Tổng công ty nhằm đạt được các mục đích mà Tổng công ty đã đề ra, được biểu hiện ở: quy mô vốn; khả năng huy động và sử dụng vốn có hiệu quả; khả năng đảm bảo nguồn vốn; năng lực quản lý tài chính. Năng lực tài chính đóng một vai trò đặc biệt quan trọng, nó quyết định đến chiến lược cạnh tranh của VNPT VinaPhone. Nếu năng lực tài chính lớn, đủ mạnh sẽ là yếu tố tác động tích cực, góp phần trực tiếp NLCT của VNPT VinaPhone. Trong năng lực tài chính, quy mô vốn phản ánh trực tiếp tiềm lực, sức mạnh của công ty. Năng lực tài chính của Tổng công ty được thể hiện ở quy mô vốn tự có, khả năng huy động các nguồn vốn khác phục vụ quá trình sản xuất kinh doanh và sử dụng các nguồn vốn đó một cách có hiệu quả. Ngược lại, khi quy mô vốn nhỏ khả năng huy động vốn, đảm bảo nguồn vốn và quản lý tài chính không tốt sẽ là yếu tố ảnh hưởng rất lớn, kìm hãm đến khả năng cạnh tranh và nâng cao NLCT của VNPT VinaPhone. Bốn là, trình độ kỹ thuật công nghệ và máy móc thiết bị của Tổng công ty. Trình độ kỹ thuật công nghệ và máy móc thiết bị của Tổng công ty là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nâng cao NLCT của Tổng công ty. Trình độ kỹ thuật công nghệ và máy móc thiết bị là một bộ phận chủ yếu và quan trọng trong tài sản cố định của các doanh nghiệp viễn thông nói chung và VNPT VinaPhone, nó là những cơ sở vật chất kỹ thuật chủ yếu, quyết định đến năng lực sản xuất của doanh nghiệp, là nhân tố đảm bảo năng lực cạnh tranh. Nếu công nghệ kỹ thuật máy móc thiết bị lạc hậu trình độ thấp kém sẽ là yếu tố kìm hãm trực tiếp đến năng suất, chất lượng sản phẩm, làm tăng các chi phí sản xuất, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ không đạt yêu cầu, thiếu tiêu chuẩn kỹ thuật và vệ sinh môi trường, chất lượng sản phẩm rất không đồng đều kém tính thống nhất, do vậy sẽ rất khó khăn trong cạnh tranh với các sản phẩm dịch vụ viễn thông cùng loại trong nước và hàng nhập khẩu, doanh nghiệp sẽ phải thua ngay trên sân nhà, sản phẩm công nghiệp, dịch vụ xuất khẩu khó tham gia vào thị trường khu vực và thế giới. Ngược lại, khi trình độ kỹ thuật công nghệ và máy móc thiết bị tiên tiến hiện đại, sẽ là yếu tố tác động thúc đẩy nâng cao năng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ sẽ góp phần nâng cao NLCT cho Tổng công ty và những sản phẩm hàng hoá, dịch vụ mà công ty cung cấp trên thị trường. Do vậy, trình độ kỹ thuật công nghệ và máy móc thiết bị của Tổng công ty phải được quan tâm đầu tư, mua sắm, chuyển giao đảm bảo tính hiện đại, tính đồng bộ, phù hợp đáp ứng yêu cầu thị trường, nhu cầu người tiêu dùng trong mỗi giai đoạn nhất định.