Để tồn tại và phát triển con người bắt buộc phải hoạt động và giao tiếp. Nhờ có giao tiếp con người trao đổi với nhau những thông tin về lao động sản xuất, khoa học, đời sống, văn hóa, xã hội, cảm xúc thông qua hành vi, cử chỉ, cách ứng xử. Thông qua giao tiếp mỗi cá nhân sẽ kế thừa và lĩnh hội được những kinh nghiệm xã hội lịch sử mà thế hệ trước đã tích lũy, giữ gìn nhằm phát triển tâm lý, ý thức và nhân cách của chính mình. Như vậy, giao tiếp là điều kiện quan trọng để hình thành và phát triển nhân cách của mỗi cá nhân. 1.2. Già hóa dân số hiện nay đã và đang trở thành một vấn đề lớn thu hút sự quan tâm của nhiều quốc gia trên thế giới. Theo báo cáo của Quỹ dân số Liên Hợp Quốc (UNFPA) năm 2012 trên thế giới có khoảng 810 triệu người từ 60 tuổi trở lên, hiện nay là gần 1 tỉ người cao tuổi và con số này không ngừng gia tăng và người ta dự tính đến năm 2050 có khoảng 2 tỉ người cao tuổi [48, tr.1]. Ở Việt Nam, già hóa dân số đang diễn ra với tốc độ ngày càng nhanh, quy mô ngày càng lớn. Hiện nay nước ta có khoảng 10,1 triệu người cao tuổi (từ 60 tuổi trở lên), chiếm 11% dân số. Riêng số người từ 80 tuổi trở lên là hai triệu người. Dự báo đến năm 2030, tỉ trọng người cao tuổi Việt Nam chiếm 18% và năm 2050 là 26% [78]. 1.3. Người cao tuổi là một nhóm xã hội yếu thế đặc biệt cần được gia đình và xã hội quan tâm, giúp đỡ. Ở Việt Nam, số lượng người cao tuổi ngày một gia tăng khiến chúng ta phải giải quyết hàng loạt các vấn đề như: an sinh xã hội, hoạch định chính sách, chăm sóc đời sống vật chất và tinh thần, sức khỏe cho người cao tuổi Bên cạnh đó cũng đặt ra việc nghiên cứu tâm lý, giao tiếp của nhóm xã hội này nhằm chăm sóc, giúp đỡ để nâng cao chất lượng sống cho những người cao tuổi