2.4.3.2. Xác định các chủ thể tham gia giải quyết tranh chấp qua môi trường điện tửTrong giai đoạn khởi kiện, các bên có thể nộp hồ sơ khởi kiện thông qua kênh nộp hồ sơ giấy trực tiếp gửi tới trung tâm trọng tài hoặc nộp hồ sơ điện tử qua môi trường điện tử (trực tuyến). Việc đầu tiên trung tâm trọng tài cần phải quan tâm trước khi thụ lý vụ việc là xác định năng lực các bên tham gia vào giải quyết tranh chấp.Việc xác định năng lực các bên tranh chấp nhằm đảm bảo họ có năng lực tố tụng để yêu cầu giải quyết vụ việc tranh chấp, đảm bảo tính hiệu lực của biên bản hòa giải, quyết định trọng tài khi tổ chức xét xử vụ việc tranh chấp. Đối với hồ sơ khởi kiện bằng giấy, việc xác định các năng lực các bên tranh chấp rất dễ thông qua việc kiểm tra trực tiếp về tính hợp pháp của hồ sơ khởi kiện bằng giấy, của các chứng từ chứng minh địa vị pháp lý của các bên. Tuy nhiên, đối với việc nộp hồ sơ điện tử về trung tâm trọng tài, việc xác định tư cách chủ thể cũng như tính hợp pháp của các chứng từ là không hề chắc chắn, vì vậy, sẽ xuất hiện các quy định để xác thực các bên tranh chấp và các tài liệu điện tử. Hiện nay, tại nhiều nước trên thế giới, cá nhân khi tham gia vào các hoạt động thương mại điện tử đều đã được cấp mã số, chứng thư công dân điện tử để tiện sử dụng hoặc họ được tổ chức cung cấp dịch vụ internet, dịch vụ sàn thương mại điện tử kiểm tra, xác thực cá nhân nên có thể xác thực lại tại trung tâm trọng tài. Tuy nhiên, khi không có cơ sở xác thực định danh người tham gia giao dịch thương mại sẽ gây ra khó khăn trong việc kiểm tra, xác định chủ thể giao dịch để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho họ khi phát sinh tranh chấp.