2.4.2 Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và lợi ích kinh doanhNguyễn Đình Cung và Lưu Minh Đức (2009) cho rằng “việc cân bằng lợi ích của các bên liên quan là một nội dung then chốt trong vấn đề quản trị doanh nghiệp.” Lưu ý rằng mỗi bên liên quan có lợi ích đặc thù ở các mức độ khác nhau đối với các trách nhiệm kinh tế, pháp lý, đạo đức, từ thiện. Tương tự, theo Freeman (1984) thì “các bên liên quan là những nhóm người có quyền lợi hay yêu cầu đối với doanh nghiệp ở các mức độ khác nhau. Cụ thể, họ gồm nhóm nhà cung cấp, khách hàng, nhân viên, cổ đông, cộng đồng địa phương và cả nhà quản lý.”Trong phạm vi nghiên cứu thì những lợi ích kinh doanh được xem xét bao gồm khả năng thu hút, giữ chân nhân viên, danh tiếng của doanh nghiệp và khả năng tiếp cận các nguồn lực (vốn, con người…); là những lợi ích phi tài chính. Không phải lúc nào mục đích hướng tới của trách nhiệm xã hội CSR đều là tài chính, tiền bạc. TheoSchmidt (2004) thì “trong thời đại kinh tế thị trường, nhà quản trị thường xác định các mục tiêu cho sự hài lòng, lòng trung thành của khách hàng, hình ảnh của tổ chức hoặc một số chỉ tiêu khác.” Tuy nhiên, đa số các nhà quản trị không nhận ra hoặc không công nhận sự đóng góp của các thành phần lợi ích này và chúng thường bị bỏ qua trong các mục đích, chiến lược hoạt động của doanh nghiệp. Đôi khi họ cũng nhận thức ở mức sơ bộ nhưng lại không có đủ động lực và tri thức để triển khai nghiên cứu, tìm hiểu, đo lường và đánh giá chúng. Hoặc vì lợi ích tài chính quá to lớn so với những lợi ích này.Sau cùng thì Arlow và Gannon (1982), Quinn (1997), Mintzberg (1983), Peterson (2004) đã sử dụng các chỉ tiêu liên quan đến lợi ích phi tài chính trong nghiên cứu mối quan hệ với CSR cũng như hiệu quả của doanh nghiệp với các bên liên quan.Giả thuyết H2: CSR có tác động tích cực đến lợi ích kinh doanh .