4.7. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
Thứ nhất, AC,CC,NC có tác động tích cực đến OCB với các hệ số đường dẫn β = 0,384, β = 0,226 và β = 141 với giá trị P 0,05, vì vậy các giả thuyết H1, H2, H3 được chấp nhận với dữ liệu thống kê thu được tại Sawaco. Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu trước đây của Meyer et al, 2002; Yaakobi và cộng sự, 2020; Purwanto và cộng sự, 2021. Cả ba thành phần của cam kết tổ chức: AC, CC và NC, đều có ảnh hưởng đến OCB của nhân viên Sawaco.
Thứ hai, AC, CC, NC có tác động tích cực đến SE với các hệ số đường dẫn β = 0,410, β = 0,104 và β = 099 với giá trị P 0,05, vì vậy các giả thuyết H4, H5, H6 được chấp nhận với dữ liệu thống kê thu được tại Sawaco. Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu trước đây của Tran, 2005; Chiva, 2009; Aminikhah và cộng sự, 2016; Ćulibrk và cộng sự, 2018 và cũng cùng kết quả với nghiên cứu tại Việt Nam của Le Thi Minh Loan (2020). Cả ba thành phần của cam kết tổ chức: AC, CC và NC, đều có tác động đến sự hài lòng của nhân viên Sawaco. Kết quả nghiên cứu này khác với kết quả của nghiên cứu của Chordiya và cộng sự (2017) vì Chordiya cho rằng SE sẽ tác động lên AC.
Thứ ba, OCB là yếu tố trung gian có tác động tích cực đến EP với hệ số đường dẫn β = 0,281 và giá trị P 0,05, vì vậy giả thuyết H7 được chấp nhận với dữ liệu thống kê thu được tại Sawaco. Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu trước đây của Nadeak et al, 2021; Rizaie và cộng sự, 2023 và cũng phù hợp với kết quả nghiên cứu tại Việt Nam của Nguyễn Ngọc Duy Phương và cộng sự (2021); Nguyễn Hữu Khôi (2020). Hành vi công dân của tổ chức có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn – Sawaco.