Giao tiếp trong kinh doanh là quá trình và hoạt động
thiết lập, chuyển tải, duy trì và phát triển mối quan hệ
giữa người với người trong kinh doanh.
-Giao tiếp trong kinh doanh gồm có ba quá trình chính:
o Quá trình truyền thông: trao đổi thông tin.
o Quá trình tri giác: nhận thức lẫn nhau.
o Quá trình tác động qua lại: tạo ảnh hưởng lẫn nhau.