Với xu hướng mở rộng hoạt động thương mại, thị trường hối đoái đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế cũng như trong các doanh nghiệp. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các ngân hàng cần phát triển lớn mạnh để có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác và nhất là đạt được mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo lợi nhuận cho bản thân doanh nghiệp mình. Do đó, mỗi ngân hàng không ngừng hoàn thiện chính sách và cơ chế hoạt động thị trường. Việc đổi mới công nghệ, tin học hóa trong khâu khai thác và quản lý các nghiệp vụ giao dịch của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ là rất thiết thực. Mặc dù, hiện nay việc quản lý các hoạt động tiền gửi tiết kiệm tại Vietcombank đã được quản lý trên hệ thống máy tính nhưng các quy trình giao dịch còn rườm rà. Trên cơ sở nghiên cứu thực tế tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế (Vietcombank – Huế), nhằm giải quyết các vấn đề đã nêu, tôi mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: “Xây dựng chương trình quản lý tiền gửi tiết kiệm tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Huế ” 2. Mục tiêu của khóa luận – Nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến quản lý giao dịch tiền gửi tiết kiệm (gửi tiền, rút tiền, rút lãi). – Tạo được một hệ thống(quản lý các giao dịch gửi, rút lãi, rút tiền gửi) có giao diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp người dùng xử lý các nghiệp vụ một cách nhanh chóng, hạn chế các rủi ro xảy ra với phần mềm. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu – Đối tượng nghiên cứu: Nghiệp vụ quản lý tiền gửi tiết kiệm nói chung và nghiệp vụ quản lý tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Vietcombank Huế.