Cùng với việc áp dụ ng rộng rãi công nghệ thông tin vào trong h ầu h ết các lĩnh vực trong đời sống, kinh tế, xã h ội đó là việc dữ liệu thu nh ận được qua th ời gian ngày càng nhiều.Vì vậy, yêu cầu thiết y ếu đặt ra đối với các doanh nghi ệp đó là việc khai thác các dữ liệu này m ột các hi ệu qu ả để ph ụ c vụ cho việc kinh doanh ngày càng tốt hơn. Khóa luận này với đề tài “Áp dụ ng k ỹ thu ật OLAP và kho dữ liệu trong báo cáo viễn thông” giới thiệu về kho dữ liệu, phương pháp OLAP và ứng dụ ng trong phân tích các cảnh báo lỗi của nhà m ạng Vinaphone bằng công cụ Pentaho. Khóa luận g ồm bốn chương: Chương 1. Giới thiệu tổng quan h ệ th ống và lý do chọn đề tài. Gi ới thiệu kho dữ liệu, tổng quan về OLAP, các mô hình lưu trữ h ỗ trợ k ỹ thu ật OLAP, ưu đi ểm và nhược điểm củ a các mô hình. Chương 2. Giới thiệu bộ công cụ Pentaho, tìm hi ểu cụ th ể m ột số công cụ Pentaho để xây dựng bài toán thực t ế. Chương 3. Giới thiệu bài toán triển khai trên Pentaho và kết qu ả đạt được triển khai Pentaho trên m ột bài toán th ực. Chương 4. Phần k ết lu ận tổng k ết và tóm lược nh ững k ết qu ả, đóng góp chính củ a khóa luận.