Bảo trì phần mềm (Software Maintenance) là việc chỉnh sửa một sản phẩm phần mềm sau khi đã chuyển giao đểsửa lỗi, đểcải tiến hiệu năng (performance) hoặc các thuộc tính khác, hoặc làm thích ứng sản phẩm trên một môi trường bịthay đổi. [7] Trong bảo trì phần mềm chúng ta xem xét hoạt động nâng cấp phần mềm • Nâng cấp phần mềm: Là việc sửdụng hay triển khai (deploying) một phiên bản phần mềm mới đểthay thếcho một phiên bản phần mềm khác (cũhơn). Ví dụ: Nâng cấp phiên bản trình duyệt Firefox 3.0.4 lên Firefox 3.0.7