Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp – Làm rõ cơ sở lý thuyết về chất lƣợng tín dụng của ngân hàng – Nghiên cứu, phân tích một cách tổng quan về thực trạng chất lƣợng tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Hải Phòng trong ba năm 2009, 2010 và 2011. Từ đó, đánh giá những kết quả đạt đƣợc, những tồn tại hạn chế và tìm ra nguyên nhân của những tồn tại, hạn chế này. – Trên cơ sở thực trạng chất lƣợng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Hải Phòng, khóa luận đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng tại Chi nhánh.