Trong thập niên gần đây, du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, chiếm
vị trí quan trọng trong nền kinh tế của nhiều quốc gia và trên quy mô toàn cầu,
trong đó có Việt Nam. Ngành du lịch Việt Nam cũng ngày càng ph át triển và đóng
vai quan trọng trong nền kinh tế quốc dân.
Hiện nay, trên thị trường du lịch Hải phòng ngày càng có nhiều các doanh
nghiệp lữ hành ra đời, tạo ra một môi trường cạnh tranh vô cùng gay gắt. Để cạnh
tranh thắng lợi, các doanh nghiệp đòi hỏi phải xây dựng một chiến lược kinh doanh
và thực thi một chính sách xúc tiến đồng bộ và hiệu quả để giành ưu thế trong cạnh
tranh. Trong đó chính sách xúc tiến hỗn hợp chiếm vị trí quan trọng hàng đầu,
thông qua xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp có thể quảng bá về hình ảnh công ty
cũng như về sản phẩm của mình tới khách hàng. Đó là công cụ chủ yếu giúp doanh
nghiệp thu hút khách hàng – những người quyết định đến sự thành bại của doanh
nghiệp và hỗ trợ các chính sách marketing khác phát huy hiệu quả.
Công ty TNHH TM và DV DL Long Huy được thành lập ngày 18 tháng 3
năm 2003, là một trong những doanh nghiệp tư nhân đi tiên phong trong lĩnh vực
kinh doanh lữ hành tại Hải Phòng. Tuy nhiên, bên cạnh những thành công đã đạt
được trong những năm vừa qua công ty vẫn còn một số hạn chế nhất định trong
việc đưa ra chính sách xúc tiến hỗn hợp tại các thị trường mục tiêu như: Việc lựa
chọn kênh truyền thông qua internet, hiện nay công ty vẫn chưa có Website hoàn
chỉnh để giới thiệu về hình ảnh công ty cũng như các chương trìn h du lịch đến
khách hàng; Việc sử dụng các phương tiện quảng cáo nhằm thu hút khách du lịch,
công ty vẫn chưa biết khai thác và sử dụng các phương tiện của quảng cáo trên các
báo, tạp chí du lịch ; Việc phân bổ ngân sách cho các công cụ xúc tiến du lịch
của công ty cũng chưa được tính toán và phân bổ hợp lý, dẫn đến hoạt động xúc
tiến du lịch của công ty tại các thị trường mục tiêu liên tục bị ngắt quãng, thiếu
chuyên nghiệp.