Theo khảo sát của WeAreSocial- một tổ chức có trụ sở chính ở Anh nghiên cứu độc lập về truyền thông xã hội toàn cầu, với dân số hơn 90 triệu người và một nền kinh tế tăng trưởng 5,4% trong quý 3 của năm 2012, mạng xã hội, thiết bị kỹ thuật số và điện thoại di động của Việt Nam đang phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc. WeAreSocial cho biết số người dùng Internet Việt Nam là 30,8 triệu. Tỉ lệ người dùng Internet trên tổng số dân là 34% (cao hơn mức trung bình của thế giới là 33%). Với số lượng người dùng Internet lớn như thế thì hoạt động xúc tiến truyền thông trực tuyến cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và PNJ nói riêng. Truyền thông trực tuyến mới thực sự phát triển tại công ty cách đây vài năm, tuy theo kịp xu hướng nhưng chưa có định hướng rõ ràng, vẫn còn nhiều điểm chưa khắc phục, cần được đầu tư, phát triển hơn nữa. Được tiếp xúc với truyền thông trực tuyến tại công ty, đây là cơ hội tốt cho tôi học hỏi, rút ra kinh nghiệm từ thực tiễn công việc, và hoàn thiện bản thân trong công việc, đồng thời cũng là một đề tài hay để tôi có thể khai thác, nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp, cũng một phần nhỏ đóng góp cho công ty để hoàn thiện hơn về giải pháp truyền thông trực tuyến tại PNJ