Trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của nền kinh tế đời sống
vật chất và tinh thần của người dân không ngừng được nâng cao. Cùng với đó là
nhu cầu đi du lịch cũng được mở rộng trong mọi tầng lớp nhân dân. Xu hướng
chung đó đã đẩy ngành kinh doanh du lịch khách sạn trở thành một ngành kinh tế
trọng điểm không chỉ của riêng một quốc gia nào trên thế giới.
Việt Nam là một quốc gia được thiên nhiên ban tặng nhiều danh lam thắng
cảnh nổi tiếng. Cùng với đó là một nền văn hóa trải qua hàng ngàn năm lịch sử đã
để lại cho chúng ta những tài sản nhân văn vô giá. Với những thuận lợi trên đã đưa
Việt Nam trở thành một điểm đến hấp dẫn của du khách trong và ngoài nước.
Khi nhu cầu đi du lịch ngày càng tăng, các nhà cung ứng ngày càng nhiều,
đặc biệt khi thị trường khách được mở rộng đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp
kinh doanh trong ngành lữ hành – khách sạn ra đời và phát triển. Điều này đã dẫn
đến sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong việc thu hút khách hàng đến với
doanh nghiệp mình. Vì vậy để thu hút được khách hàng, tăng doanh thu, nâng cao
lợi nhuận thì các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch cần phải xây dựng được
cho mình một chiến lược kinh doanh đúng đắn. Muốn làm tốt được điều đó thì
khâu marketing phải được chú trọng phát triển nhằm tăng khả năng thu hút khách
cho doang nghiệp mình.
Không nằm ngoài xu hướng chung đó ngành kinh doanh khách sạn tại Hải
Phòng cũng đã có những bước chuyển biến nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách
hàng. Điều đó được thể hiện bởi sự ra đời của hàng loạt các khách sạn. Tuy nhiên
bên cạnh đó là kinh nghiệm Marketing còn hạn chế trong việc thu hút khách đặc
biệt là khách quốc tế. Khách sạn Sao Biển mới đi vào hoạt động nên cũng không
nằm ngoài xu hướng chung đó.
Giải pháp Marketing nhằm thu hút khách tại Khách sạn Sao Biển
Sinh viên: Phạm Thị Hương – Lớp VH1002
Xuất phát từ những yêu cầu và mục đích trên, sau một thời gian tìm hiểu em
đã quyết định lựa chọn đề tài ; “ Giải pháp marketing nhằm thu hút khách tại khách
sạn Sao Biển “ làm đề tài khóa luận tốt nghiệp