Trong những năm gần đây, thị trường thông tin di động tại Việt Nam là
một thị trường cạnh tranh với sự tham gia của ngày càng nhiều các nhà cung cấp
dịch vụ. Sự cạnh tranh cộng với tốc độ phát triển công nghệ nhanh đã mang đến
cho các nhà đầu tư cơ hội tham gia thị trường, đồng thời chính là thách thức cho
các nhà cung cấp hiện tại. Trong thị trường cạnh tranh như hiên tại, khách hàng
ngày càng có nhiều cơ hội lựa chọn dịch vụ, ít ràng buộc với các nhà cung cấp
việc khách hàng chuyển đổi qua lại giữa các nhà cung cấp ngày càng tăng,
khách hàng không còn trung thành với các nhà cung cấp dịch vụ như trước. Tình
hình trên đòi hỏi VNPT- Vinaphone phải có chiến lược thích hợp nhằm giữ chân
khách hàng, duy trì thuê bao hiện có cũng như mở rộng khách hàng hơn.
Mở rộng thị trường là tổng hợp các cách thức biện pháp của doanh nghiệp
để đưa khối lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đạt mức tối đa. Theo
quan điểm marketing hiện đại việc mở rộng thị trường của doanh nghiệp không
chỉ là việc phát triển thêm các thị trường mới mà còn là cả tăng thị phần cả sản
phẩm, dịch vụ ở các thị trường cũ. Để nâng cao việc mở rộng thị trường đó cũng
là một trong những mục tiêu và yêu cầu cấp thiết của TTKD VNPT–Vinaphone
Hải Phòng nhằm duy trì, phát triển và khẳng định vị thế doanh nghiệp trong kinh
doanh. Như vậy, sử dụng marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ là một
khâu hết sức quan trọng, là một yêu cầu có tính chất quyết định tới sự phát triển
của một doanh nghiệp, là con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả kinh doanh
của doanh nghiệp.
Xuất phát từ thực tế đó nên em đã mạnh dạn lựa chọn đề tài “Giải pháp
marketing nhằm mở rộng thị trường tại TTKD VNPT–Vinapone Hải
Phòng” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp cho mình