Trong nền kinh tế thị trường, các NHTMCP Việt Nam ngày càng có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế của đất nước. Nhờ những ứng dụng khoa học công nghệ hiện đại, các loại hình dịch vụ đa dạng của ngân hàng có thể khai thác tối ưu nguồn vốn cung ứng cho nền kinh tế . Trong giai đoạn hội nhập hiện nay, cạnh tranh giữa các ngân hàng, các tập đoàn tài chính lớn trong và ngoài nước ngày càng trở nên khốc liệt. Hơn thế nữa một số tổng công ty trong nước cũng đang mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực ngân hàng. Tuy nhiên, nhìn chung các NHTMCP Việt Nam hiện nay có năng lực cạnh tranh rất thấp, gặp rất nhiều bất lợi trong cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thương trường. Đặc biệt, việc Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đánh dấu bước hội nhập ngày càng sâu rộng của nền kinh tế Việt Nam vào nền kinh tế thế giới. Nền kinh tế thế giới sẽ ảnh hưởng nhiều và trực tiếp hơn đến nền kinh tế Việt Nam nói chung và các NHTMCP Việt Nam nói riêng. Cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu cuối năm 2008 là một minh chứng. Chính vì vậy việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho các NHTMCP Việt Nam trong lúc này là việc làm hết sức cần thiết và cấp bách . Trong bối cảnh đó, ngân hàng Đông Á đã áp dụng Marketing như một công cụ hữu hiệu trong cạnh tranh trên thị trường ngân hàng. Nhằm có một cái nhìn tổng quát về các hoạt động marketing dịch vụ trong th ời gian qua và các chiến lược marketing trong thời gian tới để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Đông Á , t ác giả đã quyết định chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Đông Á trong bối cảnh hội nhập”