Dịch vụ là lĩnh vực sản xuất lớn nhất của xã hội hiện đại. Xã hội càng phát triển thì hoật động dịch vụ càng mở rộng để thoả mãn nhu cầu thường xuyên tăng lên của xã hội. Vì vậy các nhà nghiên cứu đã kết luận rằng: xã hội sau công nghiệp là xã hội dịch vụ. Thị trường dịch vụ đã rất sôi động và càng sôi động hơn cùng với sự phát triển không ngừng của kinh tế thị trường. Ngày càng có nhiều dịch vụ mới ra đời và phát triển trong đó có dịch vụ truyền hình cáp hữu tuyến. Là trung tâm Kinh tế- Chính trị- Kinh tế của cả nước, cùng với sự phát triển chung, thu nhập và mức sống của người dân thủ đô ngày càng được nâng cao. Và vì thế các nhu cầu vui chơi giải trí của người dân thủ đô ngày càng được phát triển. Không chỉ có nhu cầu được xem các chương trình truyền hình có sẵn của Đài PTTH Hà Nội, Đài PTTH Việt Nam, người dân thủ đô càng ngày càng có nhu cầu được xem nhiều chương trình truyền hình hơn, nhất là các chương trình giải trí, thể thao , phim truyện, thời sự quốc tế chuyên biệt, ở đó nội dung thông tin, chất lượng chương trình phong phú và hấp dẫn hơn. Tuy nhiên với điều kiện cơ sở vật chất sẵn có như Đài PTTH Hà nội và Đài THVN hiện nay, giải pháp để tăng thêm nhiều chương trình hơn sẽ gặp nhiều khó khăn như thiếu thiết bị sản xuất chương trình và truyền dẫn phát sang, thiếu kinh phí đầu tư sản xuất chương trình hơn nữa các chương trình quốc tế muốn đến được với khán giả phải được mua từ các nhà cung cấp chương trình nước ngoài, dẫn đến việc phát sang nhiều chương trình truyền hình giải trí chuyên biệt miễn phí càng khó có thể đáp ứng được. Vì thế để có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu xem truyền hình của các khán giả ở đây chỉ có cách là kéo trực tiếp sợi cáp mang tin hiệu truyền hình đến từng hộ dân. Điều này có nghĩa là cần phải xây dựng một mạng truyền hình cáp hữu tuyến tại Thủ đô Hà nội để đáp ứng nhu cầu xem tốt các chương trình truyền hình của người dân tại các khu vực “lõm sóng” và nâng cao các chương trình được phát sóng trên địa bàn Hà nội. Là công ty trực thuộc Đài TTTH Hà nội- Công ty Dịch vụ truyền thanh truyền hinh Hà nội đã có bề dầy hoạt động kinh doanh đóng góp vào ngân sách nhà nước hàng chục tỷ đồng. Trong 2 năm gần đây công ty đã cho đi vào hoạt động mạng truyền hình cáp hữu tuyến CATV nhằm phục vụ nhu cầu thông tin, giải trí của người dân thủ đô ngày càng tăng. Song do nhiều yếu tố nên công ty cũng đang có nhiều hạn chế trong việc kinh doanh một sản phẩm mới như thế này. vì vậy muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh thì công ty không còn cách nào khác là phải vận dụng nhân tố Marketing một cách bài bản trong lĩnh vực kinh doanh của mình.