Xã hội loài người ngày càng phát triển, qua nhiều giai đoạn hoàn thiện thì nay con người có thể có một cuộc sống tương đối đầy đủ. Tuy nhiên, nhu cầu của con người lại không có giới hạn, khi đã đạt được mục tiêu trước mắt thì họ lại có những mục tiêu mới, có những mong muốn cao hơn. Cũng chính lí do này mà xã hội loài người mới không ngừng phát triển. Việt Nam chuyển đổi từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đánh dấu một trang sử mới cho phát triển kinh tế – xã hội. Thị trường hàng hoá dồi dào phong phú, bên cạnh những mặt hàng trong nước là hàng hóa nước ngoài, đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng ở mọi mức độ. Thế nhưng nhu cầu của con người là không có giới hạn, có những lúc nhu cầu của họ nằm ngoài khả năng chi trả. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, đời sống của người dân. Một vấn đề đặt ra là làm thế nào để giải quyết được khó khăn trên, một mặt đảm bảo được các nhu cầu tiêu dùng của người dân, một mặt đảm bảo sự phát triển kinh tế – xã hội. Đây là một cơ hội lớn cho ngành ngân hàng, một thị trường tiềm năng cho các tổ chức tín dụng trong nước và nước ngoài. Là một trung gian tài chính, có nguồn vốn huy động dồi dào từ công chúng, ngân hàng có thể sử dụng hiệu quả nguồn vốn này để cho vay đối với người tiêu dùng.Việc làm trên của ngân hàng không những có tác dụng kích cầu cho nền kinh tế mà còn đem lại lợi nhuận và nhiều lợi ích khác cho chính ngân hàng. VPBank là một trong những ngân hàng tại Việt Nam đang cung cấp các sản phẩm cho vay tiêu dùng. Hoạt động này đã triển khai được một thời gian không phải là dài nhưng cũng đã có được những kết quả khả quan. Tuy nhiên, hoạt động này vẫn còn một số khó khăn, bất cập cả do nguyên nhân chủ quan và khách quan cần phải được giải quyết. Với mong muốn được tìm hiểu về thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại VPBank, và khả năng phát triển của nó trong tương lai; nên em đã lựa chọn chuyên đề “ Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại VPBank- Phòng giao dịch Hai Bà Trưng”. Qua chuyên đề em cũng xin đề xuất một số giải pháp và kiến nghị để có thể phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng. Rất mong sự đóng góp ý kiến từ các thầy cô và các bạn có quan tâm đến vấn đề này. Kết cấu của luận văn ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung chính được chia làm 3 chương: Chương 1: Những vấn đề cơ bản về cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh Việt Nam Vpbank- Phòng giao dịch Hai Bà Trưng. Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị cho việc mở rộng hình thức cho vay tiêu dùng tại VPBank- Phòng giao dịch Hai Bà Trưng.