Ngày nay, việc ứng dụng tin học đểphân tích dữliệu trong nghiên cứu marketing là hết sức phổ biến. Có một sốphần mềm được sửdụng đểphân tích dữliệu trong nghiên nghiến marketing, mỗi loại đều có những ưu nhược điểm nhất định. Do vậy, cần xác định phần mềm nào được sử dụng trong quá trình phân tích để đạt được hiệu quảcao nhất. Trong khuôn khổhọc phần này, chúng tôi sẽgiới thiệu phần mềm SPSS FOR WINDOWS (Statistical Package for Social Sciences) đểphân tích dữliệu. Ưu điểm của phân mềm này là tính đa năng và mềm dẻo trong việc lập các bảng phân tích, sửdụng các mô hình phân tích đồng thời loại bỏmột sốcông đoạn (bước) không cần thiết mà một sốphân mềm khác gặp phải. Để đạt được kết quảnhưmong muốn, cần phải: – Nắm vững mục tiêu nghiên cứu dựán – Nắm vững và tuân thủnhững cam kết của dựán vềthời gian, chi phí, nguồn nhân lực. Trên cơsởxác định bảng câu hỏi và mô hình phân tích (kếhoạch phân tích dữliệu), quá trình nhập liệu và phân tích có thểthông qua một sốcông đoạn nhưsau: NHẬP LIỆU: