(Bản scan) Cùng với sự phát triển mạnh về lĩnh vực điện tử – viễn thông – tin học, việc sử dụng các vi mạch tích hợp vào công nghệ số, kết hợp nghiên cứu phần mềm chuyên dùng đã góp phần hiện đại hóa trang thiết bị viễn thông. Các tổng đài dùng kỹ thuật chuyển mạch số, dù được xem như thành phần của mạng chuyển mạch và truyền dẫn số tích hợp hay đơn vị thay thế cho các đơn vị chuyển mạch tương tự, đều có nhiều ưu điểm. Các tổng đài điện tử số hoàn hảo là sự kết hợp thành công giữa kỹ thuật điệntử máy tính với kỹ thuật điện thoại, các thế hệ của tổng đài điện tử số đạt được nhiều thành tựu từ sự phát triển của kỹ thuật điện tử. Các ứng dụng của các thiết bị bán dẫn vào chuyển mạch điện thoại công cộng phải đợi đến khi sử dụng kỹ thuật số. Hướng đến kỹ thuật số và khắc phục hai trở ngại được thực hiện bằng cách dùng truyền dẫn số vào mạng điện thoại công cộng và việc phát triển các vi mạch tích hợp.