Các nhà quản lý mạng viễn thông đang hướng tới một mạng thếhệsau với sự tích hợp tất cảcác mạng, dạng dữliệu và dịch vụtrên toàn cầu vào một mạng duy nhất. Với mạng thếhệsau (NGN) này, người sửdụng có thểsửdụng tất cảcác dịch vụviễn thông mà chỉphải đăng ký với một nhà cung cấp dịch vụ, tất cảcác dạng dữ liệu: thoại, fax, video, dữliệu máy tính . sẽdược truyền tải trên một mạng duy nhất. Có nhiều sựlựa chọn công nghệmạng chuẩn truyền tải này nhưng IP là sựlựa chọn tốt nhất nhờtính chất đơn giản và hỗtrợrất tốt cho mạng Internet đang bùng nổtrên thếgiới. Tuy nhiên với xu hướng tích hợp các dạng dữliệu lại với nhau, mạng điện thoại chuyển mạch kênh truyền thống bộc lộmột nhược điểm lớn là sửdụng lãng phí băng tần là tài nguyên vô giá trong các mạng tích hợp, công nghệVoIP ra đời đã giải quyết bài toán này. Thay vì sửdụng một kênh logic cố định đểmang thông tin thoại thì VoIP cắt thông tin thoại thành các gói tin và chuyển chúng qua mạng IP, nhờvậy băng thông của kênh logic được chia sẽvới các dạng dữliệu khác, và cũng vì vậy mà giá thành chi phí cho một cuộc gọi sẽnhỏhơn nhiều so với điện thoại truyền thống. Đối với các doanh nghiệp thường xuyên có nhu cầu sửdụng dịch vụgọi quốc tếthì VoIP là một giải pháp thích hợp. Trong quá trình thửnghiệm dịch vụtại nhiều quốc gia trên thếgiới trong đó có Việt Nam, dịch vụvoIP đã dành được sựchấp nhận của đại đa sốngười sửdụng dịch vụ. Trong tương lai dịch vụVoIP được dựbáo là sẽrất phát triển và trởthành một dịch vụcơbản trong các mạng thếhệsau. Với xu hướng phát triển của loại hình dịch vụVoIP em đã chọn đềtài “Đánh giá vềchất lượng dịch vụtrong mạng VoIP”làm đềtài tốt nghiệp của mình. Mục đích của đồán là tìm hiểu chi tiết vềquá trình thiết lập và giải phóng một cuộc gọi VoIP sửdụng các giao thức phổbiến là SIP và H.323, đi sâu vào các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụVoIP nhưtrễ, mất gói, jitter đồng thời đưa ra một sốbiện pháp khắc phục. Nội dung chi tiết bao gồm: Chương I: Tổng quan vềdịch vụVoIP: Đềcập đến các ưu điểm của VoIP so với điện thoại chuyển mạch kênh truyền thống và các dịch vụchính do VoIP cung cấp. Chương II: Các giao thức trong VoIP:Tìm hiểu vềhai giao thức báo hiệu VoIP cơbản là SIP và H.323. Trọng tâm đềcập đến hệthống H.323 là hệthống đang được triển khai tại Việt Nam. Chương III: Các phương pháp đánh giá chất lượng thoại trong mạng VoIP: Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụtrong mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, mất gói, băng thông, độkhảdụng. Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại trong mạng VoIP bằng mô hình- E: Giới thiệu vềmô hình E và một sốbiện pháp cải thiện chất lượng.