A. Lí do chọn đề tài Ngày nay, công nghệ thông tin có những bước phát triển mạnh mẽ, ứng dụng trong nhiều lĩnh vực đời sống. Máy tính điện tử trở nên phổ biến và gần gũi với mọi người, việc tiếp cận với hệ thống thông tin quản lý trở thành mục tiêu hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp cho mục đích quản lý thông tin của mình. Xã hội ngày càng phát triển thì yêu cầu của con người đòi hỏi những dịch vụ nghỉ ngơi và thư giản với chất lượng ngày càng tốt. Khách sạn là một trong những ngành dịch vụ đỉnh cao mà nước ta đang hướng đến, trong những năm gần đây ở Việt Nam các khách sạn được xây dựng lên rất nhiều. Muốn tồn tại và phát triển thì mỗi khách sạn ngoài việc phải trang bị cơ sở vật chất và chất lượng dịch vụ thì còn phải cần có một cách thức quản lý mang lại hiệu quả. Khách sạn càng hiện đại thì việc quản lý càng trở nên khó khăn vì người quản lý phải quản lý bao quát mọi hoạt hoạt động của khách sạn từ đặt phòng, thuê phòng, cung cấp dịch vụ Vì vậy để giúp cho các nhà quản lý có một công cụ quản lý chuyên nghiệp hơn nên em đã chọn đề tài xây dựng chương trình quản lý khách sạn. Và khách sạn em chọn ở đây là khách sạn Phương Đông vì đây là một khách sạn có quy mô vừa phải phù hợp với phần mềm em đang có ý định xây dựng. B. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Phân tích thiết kế hệ thống và xây dựng được hệ thống quản lý khách sạn chạy trên máy tính. Chương trình sẽ giúp người quản lý có thể dễ dàng quản lý các phòng, đoàn khách, thống kê báo cáo doanh thu khách sạn, tìm kiếm phòng và sắp xếp việc đặt phòng đặt biệt việc thuê, trả phòng và quản lý sử dụng dịch vụ tại khách sạn.  Về mặt lý thuyết • Nghiên cứu các quy trình quản lý khách sạn và tìm hiểu những khó khăn mà việc quản lý mang đến . • Khảo sát và phân tích thiết kế hệ thống. • Nghiên cứu ngôn ngữ .net và hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Sever 2005.  Về mặt thực tiễn • Xây dựng ứng dụng với các tính năng phù hợp với việc quản lý khách sạn như: quản lý phòng, giá phòng, các dịch vụ khách sạn, quản lý đặt phòng, thuê phòng, trả phòng, các chức năng tìm kiếm, báo cáo thống kê. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.  Đối Tượng: • Nghiên cứu qui trình nghiệp vụ của người quản lý. • Tìm hiểu về cách thức đặt phòng của khách hàng. • Nghiên cứu qui trình làm việc của nhan viên lễ tân. • Tìm hiểu các cách thức thực hiện việc thuê trả phòng và quản lý sử dụng các dịch vụ.  Phạm Vi: Phân tích thiết kế hệ thống, xây dựng ứng nhằm quản lý khách sạn Phương Đông và các khách sạn có cách quản lý tương tự. C. Phương pháp nghiên cứu – Khảo sát để tìm hiểu quy trình nghiệp vụ tại khách sạn như thuê, trả, đặt phòng và sử dụng dịch vụ – Nghiên cứu thông tin trên mạng internet, tài liệu xuất bản về ngôn ngữ lập trình vb.net và hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Sever 2005. – Phân tích thiết kế hệ thống – Cài đặt ứng dụng sử dụng “Chương trình quản lý khách sạn Phương Đông” D. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn Việc ứng dụng hệ thống quản lý khách sạn vào trong thực tiễn có ý nghĩa rất quan trọng trong việc quản lý khách sạn. Sử dụng phần mềm vào trong quản lý sẽ làm cho người quản lý có được phong cách làm việc chuyên nghiệp, quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh khách sạn, hướng tới hình ảnh, phong cách phục vụ văn minh – lịch sự – hiện đại đến khách hàng, tạo một ưu thế cạnh tranh trong kinh doanh.