Các hoạt động hậu cần có nhiệm vụ kết nối một cách hiệu quả các thành viên trong chuỗi cung ứng,từ đó đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng và các thành viên.Nhiệm vụ kết nối của hậu cần được thể hiện qua việc vận hành một cách nhịp nhàng và trôi chảy của 3 dòng sau: – Dòng sản phẩm: Con đường dịch chuyển của hàng hóa và dịch vụ từ nhà cung cấp tới khách hàng,đảm bảo đúng đủ về số lượng và chất lượng. – Dòng thông tin: Dòng giao và nhận các đơn đặt hàng,theo dõi quá trình dịch chuyển của hàng hóa và chứng từ giữa người gửi và người nhận. – Dòng tiền tệ: Thể hiện sự thanh toán của khách hàng đối với nhà cung cấp,thể hiện hiệu quả kinh doanh. Trong TMĐT, dòng thông tin có vai trò đặc biệt quan trọng. Đây là yếu tố duy nhất có tiềm năng vừa nâng cao chất lượng dịch vụ hậu cần vừa đồng thời giảm tổng chi phí trong toàn chuỗi cung ứng.