Trong nền kinh tế thị trường hiện nay để đưa đất nước chuyển sang thời kì phát triển theo hướng công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì nền kinh tế thị trường đã đặc ra yêu cầu tất yếu khách quan là các doanh nghiệp phải vận hành theo hướng thị trường, theo sự phát triển của công nghệ thông tin để sánh bằng với các doanh nghiệp trên toàn cầu. Bên cạnh đó, chính sự phát triển của công nghệ thông tin và toàn cầu hoá đã tạo ra môi trường kinh doanh càng thêm phức tập hơn, thay đổi liên tục tạo ra nhiều thách thức trí tuệ và nguy cơ đối với doanh nghiệp Việt Nam mà lĩnh vực công nghệ thông tin là lĩnh vực then chốt . Nếu chậm ứng dụng những thay đổi mới của công nghệ thông tin vào quá trình sản xuất kinh doanh thì các doanh nghiệp Việt Nam sẽ mất dần đi vị thế trên thị trường quốc tế, quá trình kinh doanh sẽ bị trì trệ và khó có thể tồn tại lâu dài và đuổi kịp với các nhu cầu thị trường. Ngày nay công nghệ thông tin không còn là lĩnh vực xa lạ và hoàn toàn mới mẻ nữa mà nó trở thành một phần quan trọng không thể thiếu trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão. Hầu hết các nước trên thế giới đã ứng dụng phổ biến rộng rãi những thành tựu công nghệ thông tin vào tất cả các lĩnh vực của đời sống, đặt biệt là trong quá trình sản xuất kinh doanh họ đều ứng dụng các tiện ích của các phần mền được thíêt kế như vậy sẽ làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ đơn giản hơn và nhanh chóng rất nhiều. Còn ở Việt nam thì vẫn còn ít, nhiều doanh nghiệp hoạt động chủ yếu là bằng thủ công trong hầu hết tất cả các giai đoạn từ khâu đầu đến khâu sản xuất và tiêu thụ. Nếu có sử dụng công nghệ thông tin thì chỉ có một số ít doanh nghiệp tiên tiến và các công ty liên doanh với nước ngoài nhưng quá trình vận dụng vẫn còn nhiều hạn chế. Như vậy, nếu có điều kiện ứng dụng CNTT vào tất cả các loại hình doanh nghiệp vào các quy trình sản xuất sẽ tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp chẳng hạn như ứng dụng CNTT vào quá trình bán hàng , một quá trình mà hầu như tất cả các doanh nghiệp nào cũng thực hiện, việc ứng dụng CNTT vào quá trình này sẽ giúp giảm nhiều thời gian và chi phí vì đem lại lợi ích cao cho doanh nghiệp.