Một tổchức, một doanh nghiệp, một quốc gia muốn thành công phải có được sựkết hợp hài hòa, hiệu quảgiữa nguồn lực con người và cơsởvật chất, kỹthuật, trong đó, nguồn nhân lực là một vấn đềquan trọng, có tính chất quyết định. Vì vậy, nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực là một vấn đềluôn được quan tâm của cảxã hội. Nền kinh tếthịtrường – định hướng xã hội chủnghĩa ởViệt Nam sau hơn 20 năm thực hiện chính sách đổi mới đã có những bước tăng trưởng rất đáng khích lệ. Những kết quả đạt được đó cóphần đóng góp hết sức quan trọng của một nguồn nhân lực có kỹnăng, có trình độkhoa học kỹthuật tiên tiến trong các thành phần kinh tế, đặc biệt trong các doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tếnhà nước, đầu tàu của nền kinh tếViệt Nam.Tuy nhiên, trên thực tế, việc tuyển dụng, đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhà nước chưa đạt hiệu quảcao và còn nhiều bất cập. Tình trạng tuyển dụng không theo nhu cầu thực tếvà năng lực của người dựtuyển vẫn tồn tại, hiệu quảsửdụng lao động thấp, chế độdành cho lực lượng lao động chưa tạo được sức hút, chưa giữ được người thực sựcó tài năng Điều này đã làm cho chất lượng nguồn nhân lực trong các doanh nghiệp nhà nước bị ảnh hưởng, đòi hỏi cần phải có những chế độ, chính sách phù hợp đểgiữgìn và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Trong thời gian gần đây, cùng với sựphát triển của nền kinh tế, nhu cầu sử dụng dịch vụvận chuyển hàng không của người dân đã có sựtăng trưởng nhanh, không chỉ đối với các đường bay trong nước mà cả đối với các đường bay quốc tế. Mặt khác, khi áp dụng chính sách “bầu trời mở” và Việt Nam gia nhập Tổchức thương mại thếgiới (WTO), nhiều hãng hàng không nước ngoài đã tiến hành mở đường bay đến Việt Namcùng với sựra đời của nhiều hãng hàng không trong nước 8 làm áp lực cạnh tranh trong ngành hàng không càng trởlên mạnh mẽ, đòi hỏi từng hãng hàng không phải cónhững biện pháp hữu hiệu nhằm đảm bảo hiệu quảhoạt động kinh doanh. Đối với Vietnam Airlines, là một hãng hàng không lớn trong nước, tuy nhiên sức ép cạnh tranh cũng đòi hỏi Tổng công ty Hàng không Việt Nam phải có những biện pháp phù hợp để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của thị trường. Đồng thời, nhằmnâng cao sức cạnh tranh, mởrộng thịtrường, Vietnam Airlines đang xúc tiến gia nhập Skyteamtrong tháng 6/2010, đòihỏi nguồn nhân lực phải có chất lượng cao đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu của tổchứcnày. Trong bối cảnh đó, Tổng công ty Hàng không Việt Nam đã xây dựng chiến lược kinh doanh và xác định nguồn lực con người là một trong những yếu tốquan trọng đảm bảo cho sựphát triển và tăng trưởng bền vững.