Trong những năm gần đây, công nghệ thông tin phát triển như vũ bão, đóng vai trò ngày càng quan trọng trong đời sống xã hội.Trí tuệ nhân tạo và đặc biệt là xử lý ngôn ngữ tự nhiên được nghiên cứu rộng rãi mang lại nhiều ứng dụng quan trọng trong đời sống. Trong đó sinh ngôn ngữ tự nhiên là một lĩnh vực nổi bật có khả năng tạo ra những hệ thống đáp ứng người sử dụng như chính ngôn ngữ con người nó ra. Chính vì những lợi ích to lớn mà nó mang lại, trong bài tập lớn môn xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nhóm 8 đã chọn chủ đề này nhằm làm rõ những kiến thức cơ bản để xây dựng một hệ thống sinh ngôn ngữ tự nhiên và sử dụng những kiến thức đã đạt được để xây dựng một chương trình sinh ngôn ngữ tự nhiên về tổng kết và đánh giá của những người sử dụng điện thoại. Nhóm 8 xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo – tiến sĩ Lê Anh Cường, thầy là giảng viên môn Xử lý ngôn ngữ tự nhiên , Khoa Công nghệ thông tin – Đại học Công nghệ – Đại học Quốc gia Hà Nội. Trong suốt quá trình thực hiện bài tập lớn này, thầy đã có những chỉ dẫn tận tình, hết lòng chỉ bảo để cả nhóm có thể hoàn thành được bài tập lớn này.