Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm trước ban giám đốc chuyên sâu về vấn đềtổchức kinh doanh của khách sạn để đạt hiệu quảcao, đem lại nhiều lợi nhuận cho khách sạn. Bộphận kếtoánchịu trách nhiệm trước ban giám đốc khách sạn, bộ phận này gồm có một kếtoán trưởng và các kếtoán viên, có trách nhiệm thực hiện các hoạt động vềkếhoạch tài chính cà công tác kếtoán, cụthểlà lập kế hoạch tài chính, dựtrù ngân sách hàng năm, tổchức theo dõi việc thu chi của khách sạn, chi trảlương, định giá thành và kiểm soát các hoạt động tài chính. Bộphận lễtân, Bộphận nhà phòng, Bộphận nhà hàng và bếp, Bộ phận dịch vụ, Bộphận an ninh – sửa chữa, Bộphận nhân sự, Bộphận back office -chịu trách nhiệm trực tiếp với phòng kinh doanh và giám đốc. Bộphận lễtân là chiếc cầu nối giữa khách hàng và khách sạn. 1. Quy trình đặt phòng qua mạng: Sau khi truy vấn những thông tin của khách sạn trên mạng, khách hàng có thể lựa chọn việc đặt phòng tại khách sạn thông qua website. Đểcó thể đăng ký đặt phòng, khách có nhu cầu cần phải đăng ký một account cho mình trên website của khách sạn – account gồm có địa chỉEmail đang hoạt động và password của khách. Khi tiến hành lựa chọn phòng thuê, khách sẽ đăng nhập vào website thông qua account của mình (hoặc có thể đăng nhập sau khi đã lựa chọn được phòng phù hợp với yêu cầu của mình), sau đó sẽchọn loại phòng muốn đăng ký. Từyêu cầu đặt phòng của khách, hệthống website sẽ tự động kiểm tra trong cơsỡdữliệu rồi đưa ra những phòng có trong loại phòng khách yêu cầu.