Ngày nay, dịch vụrút tiền tựđộng qua các máy ATMđã trởnên phổ biến và mang lại sựtiện lợi cho người sử dụng. Trong hệ thống Ngân hàng, việc cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụATMđang diễn ra quyết liệt. Vì vậy, việc nâng cao chất lượngđểđảm bảo dịch vụATM hoạtđộng liên tục 24/7 là rất cần thiết. Tuy nhiên, trong thực tếtriển khaiđã xảy ra nhiều sựcốtrên hệ thống các máy trạm ATM (dođường truyền, mấtđiện, máy hỏng ) mà không có cán bộkỹthuật thường xuyên trựcđểxửlý ngay. Điều này làm ảnh hưởngđến chất lượng dịch vụkhi phục vụkhách hàng, từđó giảm uy tín và lợi ích của Ngân hàng. Để khắc phục các sự cố trên, ñược sựđồng ý của cán bộ hướng dẫn, tôi chọn nghiên cứu và thực hiệnđềtài “Nghiên cứu và xây dựng phần mềm theo dõi và thông báo vềsựcốtrên mạng ATM quađiện thoại diđộng”