1. Thông tin chung
Tên đề tài: Nghiên cứu tiêu chí đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch ở
Việt Nam
Mã số: CS18 – 04
Chủ nhiệm đề tài: ThS. Vũ Thị Thu Huyền
Tổ chức chủ trì: Trường Đại học Thương Mại
Thời gian thực hiện: Từ tháng 9 năm 2018 đến tháng 5 năm 2019
2. Mục tiêu
Đề tài nghiên cứu, phân tích, đánh giá về thực trạng các tiêu chí đánh giá chất
lượng hướng dẫn viên du lịch ở Việt Nam hiện nay để xác lập quan điểm, phương hướng
và các nhóm giải pháp, kiến nghị nhằm xây dựng hoàn thiện các tiêu chí đánh giá chất
lượng hướng dẫn viên du lịch, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.
3. Tính mới và sáng tạo
Đề tài đã hệ thống hóa một số vấn đề lí luận hướng dẫn viên, chất lượng hướng
dẫn viên và các tiêu chí đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch. Đề tài đã sử dụng
phương pháp nghiên cứu định tính để đánh giá khách quan thực trạng các tiêu chí đánh
giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch ở Việt Nam hiện nay. Đề tài đã đề xuất được các
giải pháp và kiến nghị hoàn thiện các tiêu chí đánh giá và kiến nghị tới các bộ ngành có
liên quan nhằm nâng cao chất lượng du lịch của Việt Nam.
4. Kết quả nghiên cứu
Đóng góp về mặt lý thuyết, đề tài đã tổng quan được một số khái niệm cơ bản
hướng dẫn viên du lịch, chất lượng hướng dẫn viên du lịch và các tiêu chuẩn nghề hướng
dẫn du lịch tại Việt Nam.
Đóng góp về mặt thực tiễn, đề tài đã sử dụng các thông tin và dữ liệu thứ về các bộ
tiêu chuẩn nghề và các tiêu chí đánh giá chất lượng hướng dẫn viên du lịch đang sử dụng
tại Việt Nam.