Thực tiễn đã cho thấy, chìa khóa để dẫn đến thành công của ngành du lịch
chính là sự tăng trưởng của lượng khách du lịch đến. Hơn 10 năm qua, ngành Du
lịch đang có những thay đổi theo hướng phát triển bền vững, chuyển từ những loại
hình du lịch theo hàng loạt các tiêu chuẩn cứng nhắc sang phát triển các loại hình
du lịch thân thiện với môi trường. Để tăng nguồn thu từ hoạt động kinh doanh du
lịch, các nhà quản lý du lịch luôn đưa ra và áp dụng những chiến lược hiệu quả
nhằm thu hút khách du lịch đến với đất nước mình, địa phương mình hay điểm đến
mà mình đang khai thác. Các điểm đến du lịch đang đẩy mạnh các hoạt động
marketing nhằm nắm bắt những cơ hội lớn; trong đó có điểm đến Đà Nẵng.Theo số
liệu thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, số lượng khách du lịch quốc tế đến
Đà Nẵng ngày càng gia tăng; tổng lượt khách tham quan, du lịch đến Đà Nẵng ước
cả năm 2018 là 7.660.000 lượt khách, tăng 15,5% so với năm 2017, đạt 102,5 % kế
hoạch. Trong đó, khách quốc tế đến Đà Nẵng đạt 2.875.000 lượt, tăng 23,3% so với
năm 2017, đạt 106,5% kế hoạch và khách nội địa đạt 4.785.000 lượt, tăng 11,2% so
với năm 2017, đạt 100,3% kế hoạch. Tổng thu từ hoạt động du lịch ước cả năm 2018
đạt 24.060 tỷ đồng, tăng 23,3% so với năm 2017, đạt 106,9% kế hoạch, điều này đã
tạo ra bước phát triển mạnh mẽ cho ngành du lịch nói riêng và nền kinh tế thành
phố nói chung, điều này đã tạo ra bước phát triển mạnh mẽ cho ngành Du lịch nói
riêng và nền kinh tế thành phố nói chung. Để đảm bảo cho sự phát triển bền vững
của ngành Du lịch thành phố thì việc mở rộng và khai thác hơn nữa thị trường
khách du lịch quốc tế đang đặt ra nhiều vấn đề cho ngành Du lịch thành phố trong
thời gian đến, đặc biệt là vấn đề nghiên cứu hành vi khách hàng, các nhà quản lý
điểm đến hay kinh doanh dịch vụ du lịch đều phải có sự hiểu biết về sự thay đổi
trong nhận thức, nhu cầu và mong muốn của du khách; hay nói cách khác, họ phải
hiểu vì sao du khách lại lựa chọn hoặc không lựa chọn điểm đến hay sản phẩm của
mình. Đối với một thị trường nhận khách là chủ yếu như Việt Nam, việc nghiên cứu
về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn điểm đến của khách du lịch góp
phần vào việc giúp các nhà quản lý doanh nghiệp du lịch đưa ra những chiến lượng
đúng đắn vào phù hợp cho từng điểm đến cụ thể với những đặc trưng và nét riêng
có của từng điểm đến được lựa chọn một cách có chọn lọc những giá trị mới từ sự
tiếp thu tinh hoa văn hóa, du lịch thế giới, tạo tiền đề trong việc phát triển các sản
phẩm và dịch vụ du lịch mới, xây dựng các chính sách và kế hoạch marketing đạt
hiệu quả, góp phần nâng cao hình ảnh điểm đến của du lịch Đà Nẵng nói riêng và
Việt Nam nói chung nhằm thu hút nguồn khách du lịch