Trong nền kinh tế thị trường, yếu tố cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gay gắt. Muốn đứng vững, tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp phải bám chắc vào thị trường. Do đó, vai trò của hoạt động marketing ngày càng quan trọng và dần trở thành một yếu tố quyết định trong thành công của các doanh nghiệp. Giáo dục kỹ năng mềm đã có từ lâu nhưng vài năm trở lại đây nó mới thực sự phát triển mạnh mẽ. Xã hội ngày càng phát triển, các mối quan hệ của con người cũng ngày càng đa dạng và phức tạp hơn; bởi vậy mà con người đã nhận thức được tầm quan trọng của việc học kỹ năng mềm. Kỹ năng mềm được hiểu đơn giản là cách giao tiếp, ứng xử, truyền đạt thông tin giữa người với người. Và điều này cần thiết với bất cứ ai, bất cứ lứa tuổi nào. Do vậy các trung tâm, cơ sở giảng dạy về kỹ năng mềm cũng mọc lên không ngừng với sự đa dạng về số lượng và phạm vi đào tạo. Tuy nhiên việc đào tạo của các cơ sở này cũng gặp nhiều khó khăn khi mà đa số người dân chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc học kỹ năng mềm, và khi nhận thức được thì họ lại băn khoăn trong việc lựa chọn các trung tâm đào tạo. Vì thế việc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đào tạo kỹ năng trở nên gay gắt hơn bao giờ hế