Từ xa xưa ông cha ta đã rất chú ý tới mái tóc của mình đã có một câu nói rất hay để nói lên tầm quan trọng của mái tóc “ Cái răng cái tóc là góc con người”. Tóc luôn được xem là một yếu tố quan trọng tạo nên vẻ đẹp con người. Dầu gội là sản phẩm có tác dụng làm sạch da đầu,dưỡng và chăm sóc tóc. Trên thị trường hiện nay có vô vàn các loại dầu gội với các nhãn hiệu khác nhau, thậm trí cùng một nhãn hiệu thì cũng có rất nhiều loại. Trong điều kiện thị trường dầu gội đầu phong phú như vậy khách hang có rất nhiều sự lựa chọn khác nhau, làm như thế nào để sản phẩm của bạn nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh. Có nhiều biện pháp được đưa ra: Tăng cường quảng cáo, giảm giá hang bàn Nhưng việc này hoàn toàn có thể kéo theo một cuộc chiến giữa bạn và các đối thủ cạnh tranh và chắc chắn điều này sẽ làm cho lợi nhuận của bạn sẽ giảm theo. Một biện pháp quan trọng và rất hiệu quả được đưa ra là cần phải hiểu khách hang của bạn họ cần gì, và mong muốn gì khi mua sản phẩm của bạn. Nều hiểu được nhu cầu và hành vi của khách hang thì bạn đã nắm trong tay 70% cơ hội chiến thắng trên thương trường. Khi mua một sản phẩm nhất định người mua thường nhằm vào những giá trị hay biểu tượng nào đó mà họ coi là của riêng mình. Nều như nhà sản xuất hay người bán tìm ra phương pháp thích hợp để hướng tới những giá trị đó thì sản phẩm của bạn nhất định sẽ được khách hang hào hứng đón nhận.