Hoạt động du lịch trong thời gian qua đã có những bước khởi sắc đáng kể. Kết quảtăng trưởng của du lịch Việt Nam có sự đóng góp quan trọng của hệthống khách sạn. Cơsởlưu trú tăng nhanh cảvềsốlượng và chất lượng, các dịch vụngày càng được nâng cao đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách du lịch. Kinh doanh khách sạn đã đảm bảo được hiệu quả kinh tế- chính trị- văn hoá- xã hội, an ninh- an toàn, đóng góp vào ngân sách nước, chú ý giữgìn và phát huy bản sắc dân tộc. Có được điều này là do đường lối và kết quả đổi mới, mởcửa. Nhờsựquan tâm và giúp đỡ của các cấp, các ngành và sựphấn đấu trưởng thành của đội ngũcán bộ nhân viên ngành du lịch. Song mấy năm gần đây các ban ngành đoàn thể, các công ty trong và ngoài nước đổxô vào xây dựng và nâng cấp khách sạn đã làm cho số lượng khách sạn tăng đột biến. Các khách sạn thi nhau hạgiá, chất lượng dịch vụchưa cao, trình độkinh doanh hạn chế, sốngày khách lưu trú tại khách sạn ngắn đã làm mất cân đối giữa cung và cầu. Chưa bao giờcơsở vật chất để đón khách nhiều nhưhiện nay và cũng chưa thời kì kinh doanh nào đặt các nhà quản lí kinh doanh khách sạn vào nỗi lo lắng như hiện nay.