Trong những năm đầu của thế kỷ 21 cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền khoa học công nghệ thế giới, xu hướng toàn cầu hoá và các biến động to lớn trong nền kinh tế buộc các doanh nghiệp phải đối mặt với một thực tế đó chính là sự thay đổi trong từng bộ phận của doanh nghiệp. Môi trường luôn biến biến đổi một cách nhanh chóng, ứng với sự thay đổi đó là hàng loạt các vấn đề khác xuất hiện và một trong những vấn đề đó chinh là kinh doanh và quản lý, hiệu quả trong quản lý và kinh doanh được thể hiện qua lợi nhuận, văn hoá, khách hàng và khả năng thay đổi, con người trong quá trình thay đổi đóng một vai trò rất quan trọng, đây là lực lượng trực tiếp tác động tới doanh nghiệp và đặc biệt là vai trò của nhà quản trị, là nhân vật trung tâm của mọi thời đại, nhà quản lý phải nắm được những chiều hướng phát triển của thực tiễn, lý giải các sự kiện mới vượt ra khỏi nối tư duy thông thường, thấy được tính đa dạng của các giải pháp và hơn hết là lựa chọn những cách quản lý phù hợp với doanh nghiệp để đảm bảo thay đổi phải phù hợp với thực tiễn và đòi hỏi của nền kinh tế.