Giải thích giá cả của dịch vụ  Giải thích sự chuyển giao dịch vụ và chi phí  Đảm bảo với khách hàng vấn đề sẽ được giải quyết (8) Tín nhiệm: Sự tin tưởng, trung thực làm cho khách hàng hài lòng, vui vẻ trong lòng họ, cụ thể là:  Tên công ty  Sự nổi tiếng của công ty  Tính cách của nhân viên cung cấp dịch vụ  Độ tin cậy trong hoạt động chuyển giao dịch vụ (9) An toàn: Không bị nguy hiểm, không mạo hiểm, không nghi ngờ  An toàn về vật chất  An toàn về tài chính  Bí mật