Marketing ngày nay đã trởthành một cuộc dựa trên quyền sơhữu thông tin nhiều hơn là quyền sởhữu những tài nguyên khác .Các đối thủcạnh tranh có thể bắt chước nhau vềtrang thiết bịsản phẩm và các qui trình sản xuất kinh doanh nhưng họkhông thểsao chép thông tin và chât xám của nhau.Dung lượng thông tin của công ty có thểtạo ra lợi thếcạnh tranh chiến lược cho công ty đó. Các công ty cũng phải phát triển khai những cơchếhữu hiệu đểtìm kiếm thông tin mới .Việc thu thập lưu trữtruyền bá thông tin rất tốn thời gian và tiền bạc. Các nhà nghiên cứu thịtrường đã tìm ta những kỹthuật phức tạp đểthu thập thông tin mới cũng nhưquản lý thông tin hiện có. Dưới đây chúng ta có thểnói đến ba vấn đề. Công ty cần những loại thông tin gì đểcó thể đưa ra các quyết định Marketing sáng suốt hơn ?. Có những phương pháp chủdạo nào trong việc thu thập những thông tin cần thiết . Làm thếnào đểquản lý thông tin của công ty một cách hiệu quảnhất đểcác nhà lập quyết định của công ty có thểdễdàng và nhanh chóng tiếp cận với những: ”thông tin vàng”?.