Khi quyết định tham gia thị trường trò chơi điện tử bằng dòng sản phẩm máy chơi game Xbox, Microsoft đối mặt với một quyết định chiến lược quan trọng là nên tự sản xuất hay đặt gia công sản xuất từ bên thứ ba. Microsoft nhanh chóng nhận ra công ty chưa đủ năng lực sản xuất . Microsoft quyết định giao cho Flextronics, một nhà thầu sản xuất của Singapore, đảm nhiệm việc lắp ráp và các chức năng hậu cần quan trọng. Flextronics có doanh thu toàn cầu trên 13 tỷ USD và có hơn 100.000 nhân viên. Ngoài Microsoft, khách hàng của công ty bao gồm Dell, Ericsson Telecom, HP, Siemens, Sony-Ericsson, và tập đoàn Xerox. Flextronics sản xuất sản phẩm cho những công ty này tại 28 quốc gia, trong đó tập trung sản xuất lớn nhất là tại Trung Quốc, nơi có 35.000 nhân viên. Microsoft hiểu rõ phương thức hoạt động của công ty và hài lòng với giá cả cũng như chất lượng sản phẩm của Flextronics và tin là . Flextronics có thể sản xuất Xbox với chi phí thấp, chất lượng cao, đáp ứng nhanh chóng sự thay đổi trong nhu cầu, chia sẻ thông tin chi tiết về lịch trình sản xuất và lượng hàng tồn kho cho Microsoft kịp thời. Tại sao Flextronics có thể làm được điều đó:  Flextronics theo đuổi chiến lược ”khu công nghiệp” cho phép công ty quản lý chặt chẽ chuỗi cung ứng của mình, giảm thiểu những sai sót trong cung ứng nhờ đó có thể sản xuất Xbox với giá thành thấp hơn  Thứ hai là, sự có mặt toàn cầu của Flextronics cũng thuận tiện cho công ty trong việc điều chuyển sản xuất từ nơi này sang nơi khác, trong khi vẫn đảm bảo các điều kiện nhu cầu và chi phí là điều mà Microsoft mong đợi  Thứ ba là, hệ thống thông tin qua mạng giúp Flextronics và Microsoft có thể chia sẻ thông tin kịp thời cho nhau  Và cuối cùng là sự tin tưởng mà Microsoft dành cho Flextronics. Microsoft đã hợp tác với công ty trong nhiều năm, mối quan hệ cá nhân giữa các nhân viên của hai công ty đã rất gắn bó