Để hiểu được một công ty du lịch lữ hành phân đoạn thị trường du lịch và lựa chọn thị trường mục tiêu như thế nào? Thì trước hết chúng ta phải hiểu được phân đoạn thị trường du lịch là gì? Lựa chọn thị trường mục tiêu là như thế nào? Để giải đáp những vướng mắc đó thì trước hết chúng ta phải làm rõ nó. Trước hết là phân đoạn thị trường du lịch. Tại sao lại phải phân đoạn thị trường? Đó có lẽ là do những nhu cầu, mong muốn, mục đích và nguồn lực riêng của mọi người và từ đó đã hình thành nên một đoạn thị trường. Từ đó người bán đưa ra những ý tưởng, những chiến lược marketing riêng cho từng người nhằm đáp ứng được nhu cầu của một hay vài đoạn thị trường nào đó, có xu hướng tiêu dùng và nhu cầu đòi hỏi tương đối giống nhau. Vì thế nhiệm vụ của doanh nghiệp du lịch là phải thiết kế những chương trình marketing riêng biệt cho những khách hàng đó. Vì vậy, phân đoạn thị trường là quá trình phân chia người mua, thành từng nhóm trên cơ sở những khác biệt về nhu cầu, mong muốn, hành vi hoặc tính cách. Và bản chất của phân đoạn thị trường là căn cứ vào các tiêu thức khác nhau để chia thị trường thành từng nhóm có sự tương đồng về hành vi mua. Trên cơ sở phân đoạn thị trường thì doanh nghiệp sẽ chọn cho mình một hoặc nhiều hơn trong các đoạn thị trường để làm đối tượng làm ưu tiên các nổ lực marketing.