Các ngành dịch vụngày càng chứng tỏvai trò quan trọng trong sựphát triển nền kinh tếquốc gia. Nền kinh tếViệt Nam ngày càng hội nhập vào nền kinh tếthế giới. Tạo điều kiện cho các ngành dịch vụtrong nước phát triển là xu hướng phát triển tất yếu của nền kinh tếnước ta. Tất cảcác ngành dịch vụmuốn đạt hiệu quả phải thông qua sựtổchức, điều hành của con người. Việc đào tạo nguồn nhân lực gắn liền với sựphát triển của nền kinh tếquốc gia, nhất là trong thời kì hội nhập của nước ta hiện nay. Thực tếkinh tế, xã hội cho thấy vấn đềcấp thiết hiện nay là phải phát triển con người một cách toàn diên. Nền tảng của sựphát triển con người là tri thức. Những đóng góp quan trọng nhất là đến từcác trường đại học. Song song với tốc độphát triển kinh tếthì đời sống của người dân được nâng lên rõ rệt. Vì vậy, nhu cầu vềhọc tập, vềgiáo dục là một nhu cầu rất lớn và giáo dục là một trong những lĩnh vực ưu tiên hàng đầu trong công cuộc xây dựng và đổi mới đất nước. Xét vềmặt quản lý thì hoạt động giáo dục cũng như nhiều loại hình hoạt động tương tựkhác, là hoạt động cung ứng dich vụcho con người vàkhách hàng trực tiếp của nó chính là học sinh sinh viên. Tại các trường Đại học, sinh viên nhận được rất nhiều các dịch được cung cấp tại trường. Ngoài các dịch vụcó ảnh hưởng trực tiếp đến công tác đào tạo thì không thểkhông nhắc đến các dịch vụhỗtrợhọc tập nhằm giúp công tác đào tạo hiệu quảcao nhất. Dịch vụký túc xá là một dịch vụkhông thểthiếu tại các trường đại học, nó có một tầm quan trọng ảnh hưởng gián tiếp đến hiệu quảđào tạo. Hiện nay, các trường đại học ởViệt Nam hầu hết đều có ký túcxá tại trường. Việc thăm dò ý kiến của sinh viên vềký túc xá cũng thường được tổchức tại các diễn đàn.