Hiện nay quy trình giao – nhận hàng hoàn toàn được thực hiện một cách thủcông. Mọi thông tin được lưu trữtrên sổsách, giấy tờnên việc sai sót, mất thông tin là không thểtránh khỏi. Mặt khác nếu cần tìm kiếm lại thông tin nào đó sẽrất mất thời gian mà chưa chắc đã tìm được thông tin cần tìm. Bên cạnh đó việc thống kê doanh thu cũng gặp nhiều khó khăn và khó thấy được diễn biến doanh thu từng thời điểm. Tất cảnhững thiếu sót, khó khăn ấy có thểkhắc phục được nếu áp dụng công nghệthông tin vào việc quản lý giao – nhận hàng. Nếu sửdụng máy tính ta có thểnhập liệu một cách nhanh chóng, chính xác, thuận tiện cho việc sửa chữa nếu có, lưu trữ được một lượng lớn thông tin mà vẫn hỗtrợtốt cho việc tìm kiếm hay đối chiếu thông tin theo yêu cầu khách hàng. Ngoài ra, ta còn có thểtheo dõi, phân tích tình hình doanh thu dựa vào máy tính. Vì vậy, chương trình quản lý giao nhận hàng là một chương trình có tính ứng dụng cao, có hiệu quảthực tếvà phù hợp với hiện trạng hoạt động giao nhận hàng tại các công ty xe khách.