a. Mô tảnội dung đềtài: Tổng quan vềcông ty Y Dược Phẩm là một công ty cổphần Dược Phẩm, ra đời dựa trên cơsởnắm bắt được thịhiếu và nhu cầu của người tiêu dùng vềtình trạng sức khỏe. Trong đó, bộphận phân phối hàng hóa của công ty cần quản lý việc điều phối giao hàng, thu tiền và báo cáo hoạt động giao hàng của công ty. Sản phẩm của công ty được nhiều người tiêu dùng. Vì sản phẩm mang lại sức khỏe cho con người, với nhiều mặt hàng đa dạng và với giá thành hợp lí. b. Xác định phạm vi và ràng buộc hệthống: Khách hàng là người có thểtrực tiếp đến công ty yêu cầu đạt các mặt hàng ,có thểgọi điện thoại đặt hàng hoặc cũng qua mạng đạt các mặt hàng và sau đó ghi lại đầy đủthông tin của khách hàng như: địa chỉgiao hàng, họtên khách hàng nhận, số điện thoại, sốlượng , mặt hàng Nhân viên giám sát giao hàng (GSGH) của công ty điều phối toàn bộviệc quản lý giao hàng của các nhân viên. Quản lý việc điều phối bộphận giao hàng: có hai bộphận nhỏlà giao hàng sỉ và giao hàng lẻ. ™ Bộphận giao hàng lẻ: gồm các nhân viên giao hàng lẻ, phương tiện giao hàng là xe gắn máy. Bộphận này chỉphụtrách giao hàng trong thành phố(các trang thiết bịcần thiết được cung cấp sẵn). ™ Bộphận giao hàng sỉ: gồm các nhân viên giao hàng sỉ, phương tiện giao hàng là xe tải. Bộphận này phụtrách giao hàng ởtỉnh và cảtrong thành phố. Mỗi xe một ngày đi 2 chuyến. Mỗi chuyến giao khoảng 150 thùng.