Ngày nay Công nghệ thông tin nói chung, tin học nói riêng đã đóng góp 1 vai trò quan trọng trong đời sống con người, các thành tựu trong lĩnh vực này đã, đang và sẽ được ứng dụng, phát triển trong các lĩnh vực kinh tế-chính trị-quân sự của các quốc gia. Nếu như trước đây, máy tính chỉ được sử dụng cho nghiên cứu khoa học –kĩ thuật, thì ngày nay nó đã ứng dụng cho nhiều mục đích khác nhau như: Quản lý, lưu trữ dữ liệu, giải trí, điều khiển tự động .Như vậy công nghệ thông tin đã trở thành một công cụ quản lý cho toàn bộ hệ thống xã hội. Trung tâm viễn thông Đông Hưng là một trong những nhánh nhỏ của Viễn thông Thái Bình thuộc tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam. Sau khi thành lập trung tâm đã được trang bị nhiều thiết bị hiện đại để đảm bảo việc truyền, giữ thông tin liên lạc giữa các thuê bao trong cả nước và quốc tế. Với sự phát triển mau lẹ của đời sống cùng với uy tín của tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam nói chung, của trung tâm viễn thông Đông Hưng nói riêng nên số lượng thuê bao tại trung tâm không ngừng tăng, tuy nhiên, việc quản lý các thông tin thuê bao sử dụng dịch vụ viễn thông tại trung tâm còn nhiều bất cập, các thông tin chủ yếu được lưu trữ trên giấy tờ, sổ sách dẫn đến việc tìm kiếm rất khó khăn. Là một sinh viên Khoa Công Nghệ Thông Tin – Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng, sau thời gian 4 năm được tiếp thu những kiến thức và kỹ năng do các thầy giáo, cô giáo tận tình giảng dạy em đã xin được nghiên cứu và thực hiện đề tài: “Xây dựng chương trình hỗ trợ quản lý các dịch vụ thuê bao tại Trung tâm Viễn thông Đông Hưng ” do thầy Nguyễn Trịnh Đông hướng dẫn. Đề tài em thực hiện gồm 4 chương: Chương 1: Khảo sát hệ thống và mô tả bài toán nghiệp vụ. Chương 2: Cơ sở lý thuyết thực hiện đề tài. Chương 3: Phân tích và thiết kế hệ thống. Chương 4: Cài đặt chương trình.