I. Xu hướng chung: Ngày nay, thương mại điện tử đã trởnên rất phổbiến.Với ưu điểm là tiết kiệm chi phí marketing cũng nhưtạo sựthuận lợi cho người dùng có nhu cầu trang bị đồdùng cho mình. Thương mại điện tửhầu nhưhiện diện ởkhắp nơi trên thếgiới đặc biệt là ởnhững quốc gia có nền kinh tếphát triển. Tại Việt Nam những năm gần đây thì các doanh nghiệp vừa và nhỏhầu như đều tiếp thịsản phẩm của mình cũng nhưbán hàng trực tuyến trên internet. II. Hình thức thương mại điện tử: 1. Khách hàng từmột máy tính tại một nơi nào đó, điền những thông tin thanh toán và địa chỉliên hệvào đơn đặt hàng (Order Form) của Website bán hàng (còn gọi là Website thương mại điện tử). Doanh nghiệp nhận được yêu cầu mua hàng hoá hay dịch vụcủa khách hàng và phản hồi xác nhận tóm tắt lại những thông tin cần thiết những mặt hàng đã chọn, địa chỉgiao nhận và sốphiếu đặt hàng. 2. Khách hàng kiểm tra lại các thông tin và kích (click) vào nút (button) “đặt hàng”, từbàn phím hay chuột (mouse) của máy tính, đểgởi thông tin trảvề cho doanh nghiệp. 3. Doanh nghiệp nhận và lưu trữthông tin đặt hàng đồng thời chuyển tiếp thông tin thanh toán (sốthẻtín dụng, ngày đáo hạn, chủthẻ.) đã được mã hoá đến máy chủ(Server, thiết bịxửlý dữliệu) của Trung tâm cung cấp dịch vụxửlý thẻtrên mạng Internet. Với quá trình mã hóa các thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật an toàn nhằm chống gian lận trong các giao dịch (chẳng hạn doanh nghiệp sẽkhông biết được thông tin vềthẻtín dụng của khách hàng). 4. Khi Trung tâm Xửlý thẻtín dụng nhận được thông tin thanh toán, sẽgiải mã thông tin và xửlý giao dịch đằng sau bức tường lửa (FireWall) và tách – 2 -rời mạng Internet (off the Internet), nhằm mục đích bảo mật tuyệt đối cho các giao dịch thương mại, định dạng lại giao dịch và chuyển tiếp thông tin thanh toán đến ngân hàng của doanh nghiệp (Acquirer) theo một đường dây thuê bao riêng (một đường truyền sốliệu riêng biệt). 5. Ngân hàng của doanh nghiệp gởi thông điệp điện tửyêu cầu thanh toán (authorization request) đến Ngân hàng hoặc Công ty cung cấp thẻtín dụng của khách hàng (Issuer). Và tổchức tài chính này sẽphản hồi là đồng ý hoặc từchối thanh toán đến trung tâm xửlý thẻtín dụng trên mạng Internet. 6. Trung tâm xửlý thẻtín dụng trên Internet sẽtiếp tục chuyển tiếp những thông tin phản hồi trên đến doanh nghiệp, và tùy theo đó doanh nghiệp thông báo cho khách hàng được rõ là đơn đặt hàng sẽ được thực hiện hay không. 7. Toàn bộthời gian thực hiện một giao dịch qua mạng từbước 1 -> bước 6 được xửlý trong khoảng 15 – 20 giây.