Công ty TNHH Truyền hình cáp SaiGonTourist là một Công ty chuyên cung cấp các dịch vụ truyền hình cáp, đồng thời là nhà cung cấp dịch vụ mạng Internet dựa trên đường truyền này. Công ty đã mở rộng mạng lưới dịch vụ rộng khắp các quận, huyện ở Tp.Hồ Chí Minh, các chi nhánh ở các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long, miền Đông Nam Bộ, miền Trung, miền Bắc với hơn hàng ngàn nhân viên và hàng trăm ngàn thuê bao khách hàng. Với một số lượng lớn thuê bao khách hàng như thế, tiêu chí hàng đầu của SCTV là chất lượng dịch vụ. Mỗi một khách hàng là một đối tác tin cậy. Lấy chất lượng dịch vụ làm mục tiêu phấn đấu của công ty. Để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ mạng thì công tác bảo trì, giám sát tín hiệu thiết bị là hết sức quan trọng. Nhờ có giám sát bảo trì thường xuyên mà hệ thống đảm bảo hoạt động tốt, kịp thời phát hiện các tình huống xấu xảy ra làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mạng. Từ đó chúng ta có thể đề ra các biện pháp giải quyết tối ưu nhất hoặc hạn chế đến mức thấp nhất hậu quả xảy ra.