Chất lượng phần mềm thường được phát biểu như những đặc trưng định tính: mềm dẻo, dễbảo trì,. – Không thể đo trực tiếp đặc trưng, mà chỉ có thể đo gián tiếp: đo các thểhiện của chúng. – Chỉ đođược một sốcáigì đólàthểra của chất lượng – độ đo của đặc trưng từng mặt chất lượngphần mềm. – Ngoài đo đạc cần các hoạt động SQA khác