Để nâng cao hiệu suất kinh doanh phục vụ khách sạn, gần đây ban giám đốc khách sạn quyết định đầu tư xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách sạn bằng máy tính. Sự hoạt động của khách sạn được mô tả như sau: + Khách sạn cung cấp các dịch vụ: Cho thuê phòng, đăng ký đặt phòng, các dịch vụ ăn uống, các phương tiện đi lại vv. Bộ phận lễ tân sẽ giới thiệu, sắp xếp phòng cho khách theo yêu cầu và khả năng của khách sạn. + Khách thực hiện thủ tục thuê phòng bao gồm: – Giấy CMND hoặc hộ chiếu – Mã số phòng thuê – Thời gian dự định ở. + Trong thời gian lưu lại ở khách sạn khách có thể được phục vụ các dịch vụ. Các dịch vụ này được thanh toán cùng với tiền thuê phòng khi khách rời khách sạn. + Thủ tục thanh toán được thực hiện khi khách rời khách sạn. Hệ thống đưa phiếu thanh toán tiền phòng và các dịch vụ cho khách. + Hàng tháng ban quản lý thống kê tình hình kinh doanh của khách sạn. + Ngoài ra hệ thống có thể tra cứu thông tin về phòng và khách tại bất cứ thời điểm nào.