Một số website thương mại điện tử B2C ở trên thế giới và Việt Nam đã cung cấp cho khách hàng sử dụng tính năng theo dõi đơn hàng. Nhờ tính năng này, ngay sau khi đặt hàng khách hàng có thể xác nhận đơn hàng mình đặt đã được chấp nhận hay chưa thông qua hóa đơn được hệ thống gửi về địa chỉ e – mail mà khách hàng đã đăng ký, bằng cách đăng nhập vào tài khoản ( địa chỉ e – mail hoặc số điện thoại) hoặc mã số đơn hàng của mình, khách hàng có thể theo dõi tình hình xác nhận đơn hàng, hàng đã được vận chuyển hay chưa, do công ty nào vận chuyển,